הצהרת נגישות אתר חשמל לכולם

הסדרי נגישות חנות חשמל לכולם

חשמל לכולם נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות בחנות 

רמפה בכניסה לחנות ואפשרות סיוע בכניסה לחנות. 

שירות לקוחות נגיש  

הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
ניתן ליצור קשר איתנו קשר בטלפון 08-644-7979 בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-19:00 | יום ו’ בין השעות 09:00-13:00

אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

1. שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-19:00 | יום ו’ בין השעות 09:00-13:00
2. דואר אלקטרוני – hashmaleculam@gmail.com
3. פניה באמצעות “צור קשר” באתר
4. פניה באמצעות הדואר: הרצל 116, רחובות

 נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

הנגשת האתר בוצעה באמצעות רכיב עזר (יישומון גרפי) להנגשת אתרים המשווק על ידי איגוד הנגישות. הרכיב מספק מגוון של אפשרויות הנגשה, המאפשרות לאנשים עם מוגבלויות לגלוש באתר בקלות וביעילות.

תפעול האתר ועזרי נגישות

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

1. ניווט מקלדת: ניתן לנווט באתר באמצעות מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר.
2. חסימה של אנימציות: ניתן לחסום אנימציות באתר, המהוות מטרד עבור אנשים עם מוגבלות ראייה או קשיי קשב וריכוז.
3. צבעים מונוכרום: ניתן לבחור צבעי רקע וטקסט מונוכרום, המתאימים לצרכי אנשים עם לקות ראייה.
4. ניגודיות כהה: ניתן להגדיל את הניגודיות בין צבע הטקסט לצבע הרקע, המסייע לאנשים עם לקות ראייה לקרוא את הטקסט.
5. ניגודיות בהירה: ניתן להקטין את הניגודיות בין צבע הטקסט לצבע הרקע, המסייע לאנשים עם לקות ראייה לקרוא את הטקסט.
6. הגדלת גופן: ניתן להגדיל את גופן הטקסט באתר, המסייע לאנשים עם לקות ראייה או קשיי קריאה.
7. הקטנת גופן: ניתן להקטין את גופן הטקסט באתר, המסייע לאנשים עם לקות ראייה או קשיי קריאה.
8. גופן קריא: נעשה שימוש בגופן קריא, המקל על קריאת הטקסט.
9. הדגשת קישורים: קישורים באתר מודגשים, המסייע לאנשים עם לקות ראייה לזהות אותם בקלות.

הבהרה

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

 
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות:

שם: תומר כובשי

טלפון : 052-875-8989

דוא”ל: hashmaleculam@gmail.com